6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki bilgiler sana sunulur. Ödemeyi onaylamakla bu bilgileri okuduğunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul ettiğini beyan edersin.
1. Satıcı
Sama Stock ürünlerinde satıcı: SamaTCG, samatcg.com. İletişim: destek@samatcg.com.
Marketplace ürünlerinde satıcı, ürün sayfasında kullanıcı adıyla gösterilen üye satıcıdır; SamaTCG aracı hizmet sağlayıcıdır ve ürünün teslimi ile ödemenin güvenliğinden bu sıfatla sorumludur.
2. Ürün ve fiyat
Ürünün temel nitelikleri (kart adı, set, numara, dil, kondisyon, grade, ürün türü, paket sayısı) ürün sayfasında belirtilir. Fiyatlar KDV dahil TRY olarak gösterilir. Sepette; ürün bedeli, Marketplace ürünlerinde %10 hizmet bedeli, satıcı grubu başına kargo ücreti ve toplam tutar ayrı ayrı gösterilir. Ödeme anında gösterilen tutar dışında ek bir ücret alınmaz.
3. Ödeme
Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden kredi/banka kartı ile TRY olarak alınır. Kart bilgileri SamaTCG tarafından saklanmaz. Marketplace siparişlerinde ödeme, ürün doğrulamayı geçip alıcıya gönderilene kadar SamaTCG güvencesinde tutulur.
4. Teslimat
- Sama Stock ürünleri ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Marketplace ürünleri önce satıcı tarafından SamaTCG’ye gönderilir (satıcı gönderim süresi en fazla 5 iş günü), kontrol edilir ve alıcıya gönderilir. Toplam süre genellikle 7–14 gündür; her aşama sipariş takip sayfasında görünür.
- Teslimat Türkiye sınırları içinde, siparişte belirttiğin adrese, takipli kargoyla yapılır. Yasal azami teslim süresi 30 gündür; bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedip ödemeni geri alabilirsin.
- Ürün teslim edilene kadar taşıma riski SamaTCG’dedir; teslimden sonra risk sana geçer. Bu nedenle paketi kargo görevlisinin önünde kontrol et: dış hasar varsa tutanak tutturup teslim almama hakkın var. Teslim alındıktan sonra bildirilen kargo hasarı iddiaları, kargo tutanağı ve kesintisiz kutu açılış videosu ile birlikte 24 saat içinde iletilmelidir; aksi hâlde hasarın teslimden sonra oluştuğu kabul edilir ve talep reddedilir. Anlaşmalı kargomuz yerine kendi seçtiğin bir taşıyıcıyı veya sigortasız gönderimi tercih edersen, risk ürünün taşıyıcıya teslimiyle sana geçer.
5. Cayma hakkı
Ürünün sana veya belirttiğin kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilirsin. Cayma bildirimi hesabındaki Siparişlerim sekmesinden veya e-posta ile yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde, teslim aldığın hâliyle (graded kartlarda kasa açılmamış, sealed ürünlerde ambalaj ve mühür bozulmamış, kartlarda koruyucu kılıf ve hasar yok) SamaTCG’ye iade edilir. İade kargosu için SamaTCG’nin anlaşmalı kargo firmasını kullanırsan kargo ücreti SamaTCG tarafından karşılanır.
Ürün bedeli ve teslimat masrafları, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir. Ürünün kullanımdan veya ambalajının açılmasından kaynaklanan değer kaybı olması hâlinde bu tutar iadeden düşülebilir. Ayrıntılar İade ve İptal Koşulları’nda.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller
- Tesliminden sonra koruyucu mühür, bant veya ambalajı açılmış sealed ürünler (booster box, bundle, ETB vb.) “sealed” niteliğini kaybettiğinden aynen iade edilemez; bu ürünler ancak açılmamış hâlde iade edilebilir.
- Kasası kırılmış veya açılmış graded kartlar.
- Teslim sonrası hasar görmüş, kılıfından çıkarılıp oynanmış veya değiştirilmiş kartlar.
- “Sama’ya sat” yoluyla SamaTCG’ye satılan ürünler (bu işlemde sen satıcı konumundasın).
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyet ve talepler için destek@samatcg.com ya da Yardım merkezi. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir.